Утеряли руководство по эксплуатации (паспорт) на счетчик, имеется ли возможность восстановить?
Восстановить руководство по эксплуатации (паспорт) в полном объеме с печатями о поверке и техническом контроле без предоставления прибора на фирму мы не можем. В такой ситуации предлагаем оформить дубликат руководства по эксплуатации (паспорта).
При выпуске из производства, каждый счетчик подвергается испытаниям и поверке, после чего служба мониторинга продукции проставляет печать в руководстве по эксплуатации (паспорте), поверитель пломбирует счетчик пломбой в виде наклейки с оттиском поверительного клейма, а в руководстве по эксплуатации (паспорте) ставит оттиск клейма, подпись и дату поверки.
У дубликата руководства по эксплуатации (паспорта) будут отсутствовать данные печати и записи, но к нему будет приложено сопроводительное письмо, подтверждающее дубликат. Дубликат с сопроводительным письмом будет отправлен Вам по почте.
Как правило, при наличии дубликата с сопроводительным письмом у потребителей не возникает проблем с регистрацией и эксплуатацией прибора.
Для оформления дубликата руководства по эксплуатации (паспорта) необходимо направить заявку со следующей информацией:
- тип прибора (например, для счетчиков воды - СХВ-15, СХВ-15Д, СХВ-20, СХВ-20Д, СГВ-15, СГВ-15Д, СГВ-20, СГВ-20Д);
- номер прибора;
- год выпуска прибора;
- наличие антимагнитной защиты;
- ФИО и почтовый адрес.
Вся информация по прибору указывается на лицевой поверхности прибора.
Заявку можно отправить по факсу (84342) 5-69-68 и на электронный адрес
Для какого варианта установки (горизонтального или вертикального) счётчик поставляется предприятием-изготовителем?
При проверке счетчиков управляющая компания считает, что счетчики опломбированы неправильно, т.к. опломбированы только гайки, а на самом счетчике пломб нет, пленка же с поверительным клеймом пломбу не заменяет
В настоящее время для пломбировки счетчиков наша фирма использует пломбы в виде разрушающейся пленки с оттиском поверительного клейма, так называемые деколи, подтверждающие проведение первичной поверки на заводе - изготовителе при выпуске из производства.
В разделе "Подготовка счетчика к работе" руководства по эксплуатации (паспорта) на прибор указано, что может использоваться как пластмассовая пломба, так и разрушающаяся пленка с оттиском поверительного клейм (деколь).
Применение деколей для пломбирования счетчиков также проводится на основании письма- разрешения Госстандарта №410/53-9 от 04.01.2001.
Подскажите пожалуйста, счётчики СГВ-15, СХВ-15 с какими показаниями на индикаторе уходят в продажу?
Насколько обязательны требования по установке регулятора давления и кран-фильтра, указанных в разделе 1 руководства по эксплуатации (паспорта) на прибор?
В ГОСТ Р 50601, на соответствие которым выпускаются счетчики воды, а также ГОСТ 50193.2, который регламентирует требования к установке счетчиков воды, отсутствуют требования об обязательном использовании регулятора давления и кран-фильтра.
Требования, указанные в разделе 1 руководства по эксплуатации (паспорта) об использовании регулятора давления и кран-фильтра носят рекомендательный характер. Рекомендации по использованию регулятора давления введены в руководство по эксплуатации (паспорт) по результатам анализа рекламационной продукции. Выход из строя счетчика в результате гидравлического удара и загрязнения проливной части не подпадает под условия предоставления гарантии, т.к. при этом могут быть нарушены требования раздела "Указания по эксплуатации" руководства по эксплуатации (паспорта) на прибор.
Правомерна ли повторная пломбировка счетчика СГВ-15 водоснабжающей организацией через отверстия в гайках штуцеров при сохранности заводского пломбировочного кольца?
Прибор учета должен быть защищен от несанкционированного вмешательства в его работу.
Согласно п. 3. ГОСТ Р 50193.2 "Измерение расхода воды в закрытых каналах. Счетчики воды холодной питьевой воды. Требования к установке"
"При монтаже счетчика применяется следующая арматура 3.1.4. При необходимости пломбирование соединения счетчика с подводящей трубой в целях обнаружения недозволенного снятия счетчика".
В соответствии с этими требованиями, водоснабжающие организации проводят дополнительное опломбирование места соединения прибора с водопроводом.
Есть ли возможность дистанционного снятия показаний с водосчётчиков?
Такая возможность есть.
Для дистанционного снятия показаний существуют модификации счётчиков с установленным внутри приборов магнито-управляемым герметизированным контактом. Они имеют букву "Д" в обозначении, например - СГВ-15Д. По виду - обычный счётчик, но с него выходит пара проводов длиной 0,5...1,5 м (длина определяется договором поставки).
Для исполнения счетчиков СХВ-15Д, СГВ-15Д, СХВ-20Д, СГВ-20Д дистанционный выходной сигнал имеет следующие параметры импульсов:
Цена деления импульса - 0,01 куб.м (1 импульс на каждые10 литров)
Ток, мА – от 0,1 до 50
Напряжение, В – от 0,5 до 18
Данные водосчётчики предназначены для подключения в систему сбора данных с гальванически развязанными беспотенциальными контактами (так называемые «сухие» контакты). Такая система разработана ООО ПКФ «БЕТАР». АСКУЭ «ИНСПЕКТОР» предназначена для сбора, обработки, хранения и передачи информации расхода потребляемой холодной и горячей воды, природного и сжиженного углеводородного газа, количества электроэнергии, тепловой энергии – клиенту (поставщик услуг, расчетный центр, контролирующие организации).
Какой класс точности на бытовых приборах учета воды производства ООО ПКФ «БЕТАР» ?
Для СГВ/СХВ-15 и СГВ/СХВ-20 при горизонтальной установке – метрологический класс В, при установке отличной от горизонтальной – метрологический класс А.
Для СВМ-25/32/40 допускается только горизонтальная установка, при этом счетчики имеют метрологический класс В.
Есть также водомер СВМ-40С – допускается только горизонтальная установка, при этом счетчики имеют метрологический класс С.
Как узнать установленное давление на РД-15? Можно ли его изменить?
Основное назначение регулятора давления - уберечь краны, приборы учета и трубопроводную арматуру в квартире от порчи при резких скачках давления в водопроводе. Т.е. это как пробки у электросчётчика - вылетают при резких скачках токов/напряжений, уберегая тем самым Вашу бытовую электротехнику. Еще регулятор служит для равномерного распределения давления на всех этажах, это актуально когда на нижних этажах есть напор, а на последнем этаже нет.
На производстве регулятор давления настраивается на определённый диапазон давления (максимум до 4 кгс). Самостоятельно проводить регулировку регулятора давления нельзя – можно сбить настройку.
Какой тип элементов питания используется в счетчиках газа СГ-1?
- В счетчиках газа СГ-1 с электромеханическим отсчетным устройством использовались 2 типа батарей: ER26500M и SL-770.
- В счетчиках газа СГ-1 с жидкокристаллическим индикатором использовалась батарея CR2477.
Какие установочные размеры (от пола до счетчика и от плиты до счетчика), так как в паспорте на счетчик они не указаны?
Организации, занимающиеся установкой бытовых счетчиков газа, действуют согласно нормативных документов, действующих в газовом хозяйстве. Одним из таких документов является свод правил СП 42-101-2003, в котором подробно расписаны все установочные размеры:
"6.47 Установка счетчиков предусматривается исходя из условий удобства их монтажа, обслуживания и ремонта. Высоту установки счетчиков, как правило, следует принимать 1,6 м. от уровня пола помещения или земли.
6.49 Установку счетчика внутри помещения предусматривают вне зоны тепло- и влаговыделений (от плиты, раковины и т.п.) в естественно проветриваемых местах. Не рекомендуется устанавливать счетчики в застойных зонах помещения (участки помещения, отгороженные от вентиляционного канала или окна, ниши и т.п.). Расстояние от мест установки счетчиков до газового оборудования принимают в соответствии с требованиями и рекомендациями предприятий-изготовителей, изложенными в паспортах счетчиков. При отсутствии в паспортах вышеуказанных требований размещение счетчиков следует предусматривать, как правило, на расстоянии (по радиусу) не менее:
- 0,8 м. от бытовой газовой плиты и отопительного газоиспользующего оборудования (емкостного и проточного водонагревателя, котла, теплогенератора);".
Но данный свод правил является рекомендуемым. Конструкция счетчика обеспечивает безопасную работу прибора на расстоянии (по радиусу) не менее 300 мм от бытовой газовой плиты.
Можно ли восстановить показания счетчика газа после того как села батарея (при смене батареи)?
Взаимозаменяемы ли тройники счетчиков газа СГ-1 и СГБМ-1,6/СГБМ-1,6М/СГБМ-2,5/СГБМ-3,2?
Каков межповерочный интервал СГВ-15 и СХВ-15 в антимагнитном исполнении?
Какова процедура гарантийного обслуживания счётчиков воды и газа?
Гарантии предприятия-изготовителя указаны в разделе «Гарантии изготовителя» руководства по эксплуатации (паспорта) на прибор.
Для гарантийного обслуживания Вы можете обратиться в магазин (организацию), где был приобретен счетчик, к предприятию-изготовителю или к ближайшему официальному региональному представительству ООО ПКФ «БЕТАР». Контактная информация по представительствам указана в руководстве по эксплуатации (паспорте) на прибор и на официальном сайте.
Для счетчика газа предварительно необходимо обратиться в организацию, которая устанавливала счетчик, для демонтажа прибора и составления акта о его неисправности.
Счетчики принимаются на гарантийный ремонт при условии сохранности пломб, наличия руководства по эксплуатации (паспорта) на прибор и отсутствия механических повреждений, для счетчика газа дополнительно акта о неисправности прибора.
Счётчики, не подлежащие гарантийному ремонту по согласованию с потребителем принимаются на платный ремонт или могут быть замены на новые с доплатой.
Доставка счётчиков в ООО ПКФ «БЕТАР» может осуществляться несколькими способами: почтой, транспортной компанией до Казани и непосредственно на предпрятие-изготовитель.
В течение 20 дней счётчики будут отремонтированы и отправлены потребителю тем же способом.
Какова процедура замены старых счётчиков на новые с доплатой для частных лиц и индивидуальных предпринимателей?
Услуга по замене с доплатой представляет собой встречную куплю-продажу, т.е. ООО ПКФ «БЕТАР» покупает старые счётчики, а взамен продаёт новые счётчики в том же количестве по сниженной цене.
Замене с доплатой подлежат как счетчики воды СГВ, СХВ-15,20 производства ООО ПКФ «БЕТАР» с истекшим сроком гарантии или истекшим межповерочным интервалом, так и счётчики воды сторонних производителей с Ду15, 20 с латунным корпусом. Замене с доплатой подлежат так же счётчики газа СГ-1, СГБМ-1.6 производства ООО ПКФ «БЕТАР». Цены на покупку и продажу указаны в прайс-листе на дополнительные услуги на сайте www.betar.ru.
Для замены счётчиков потребитель должен предоставить следующие данные: заявление на замену с указанием количества и типа счётчиков, свои паспортные данные и ИНН. На основании полученных данных будет заключен договор мены и выставлен счёт потребителю. Доставка старых счётчиков в ООО ПКФ «БЕТАР» может осуществляться несколькими способами: почтой, транспортной компанией до Казани и непосредственно на предпрятие-изготовитель.
После оплаты счёта и подписания договора новые счётчики будут отправлены потребителю тем же способом.
Кто должен заниматься поверкой счетчиков? И где должна проходить поверка? Непосредственно на месте их установки или счетчики нужно куда-то отправлять?
Согласно п.3.16 правил по метрологии ПР 50.2.006-94 «Порядок проведения поверки средств измерений»: доставку средств измерений на поверку обеспечивают владельцы средств измерений.
Для проведения поверки Вы можете обратиться в ближайший центр стандартизации и метрологии, обычно услуги по периодической поверке оказывают именно они.
Существует возможность поверки без демонтажа счетчика с использованием переносных поверочных установок. Как правило, периодическую поверку проводят региональные центры стандартизации (ЦСМ) и их филиалы.
Почему межповерочный интервал исчисляется в годах, а не в кубах?
Случаются ситуации, когда счетчик установлен, но водой почти не пользуются, поставщик водных ресурсов требует поверки или замены счетчика, а на счетчике всего 10 кубов.
Нельзя ли пересмотреть межповерочный интервал с учетом объема "сосчитанной" воды. Счетчик воды является средством измерения и в соответствии с правилами по метрологии ПР 50.2.006-94. подлежит обязательной поверке при выпуске из производства и периодической поверке через определенные межповерочные интервалы, которые не связаны с объемами учтенной воды.
Межповерочный интервал устанавливается Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии РФ (Госстандарт России) при утверждении типа прибора.
Фирма-изготовитель не имеет права изменять установленную периодичность поверки.
Каким образом исчисляется межповерочный интервал счетчика воды СГВ-15 при установке на холодную воду?
Для счетчиков горячей воды СГВ (СГВ-15, СГВ-15Д, СГВ-20, СГВ-20Д), выпущенных в разное время межповерочные интервалы различны и исчисляются следующим образом:
- до июня 2005 межповерочный интервал составляет 5 лет;
- с июня 2005 по 20.10.2006 года:
- для счетчиков горячей воды типа СГВ - 4 года, независимо от того на какой воде установлен счетчик.
- после 20.10.2006 года:
- при работе счетчиков на холодной воде - 6 лет;
- при работке счетчиков на горячей воде - 4 года.
- для счетчиков горячей воды типа СГВ, выпущенных после 17.05.2013 года, независимо от того на какой воде установлен счетчик, межповерочный интервал составляет 6 лет.
Информацию по исчислению межповерочного интервала именно для Вашего счетчика Вы можете уточнить в разделе «Техническое обслуживание» руководства по эксплуатации (паспорта) на прибор.
Какой срок службы у счетчиков воды СХВ, СГВ?
Как убедиться, что счетчики воды СХВ, СГВ имеют антимагнитную защиту?
Истекает срок поверки счетчика воды. Что я должен сделать для продления эксплуатации счетчика?
По истечении межповерочного интервала необходимо провести периодическую поверку прибора (раздел «Техническое обслуживание» руководства по эксплуатации (паспорта) на прибор).
При положительных результатах периодической поверки прибор допускается к эксплуатации в течение следующего межповерочного интервала, однако в том случае, если прибор не прошел поверку в установленный срок, использовать его для учета воды нельзя.
Как правило, периодическую поверку проводят региональные центры стандартизации (ЦСМ) и их филиалы.
Счетчик воды СГВ-15 находится на хранении, можно ли устанавливать счетчик после хранения без проведения поверки?
Счетчик воды является средством измерения и согласно Правил по метрологии ПР 50.2.006-94 «Порядок проведения поверки средств измерений». подлежит обязательной поверке при выпуске из производства и периодической поверке через определенные межповерочные интервалы, которые не зависят от того, установлен счетчик или находится на хранении.
Согласно п. 2.14 Правил по метрологии ПР 50.2.006-94: «Внеочередную поверку средств измерений…проводят при: вводе в эксплуатацию средств измерений после длительного хранения (более одного межповерочного интервала)».
Таким образом, если счетчик находится на хранении более одного межповерочного интервала (указан в п.7.1.3.1 руководства по эксплуатации (паспорта), использовать его для учета без проведения поверки нельзя, но если по результатам поверки прибор будет признан соответствующим, прибор можно устанавливать.
С какой даты исчисляется межповерочный интервал?
Можно ли пользоваться счетчиками, у которых истек межповерочный интервал?
Счетчик воды является средством измерения и согласно правил по метрологии ПР 50.2.006-94 подлежит обязательной поверке при выпуске из производства и периодической поверке через определенные межповерочные интервалы.
По окончании межповерочного интервала прибор подлежит обязательной периодической поверке. При положительных результатах периодической поверки прибор допускается к эксплуатации в течение следующего межповерочного интервала, однако в том случае, если прибор не прошел поверку в установленный срок, использовать его для учета воды нельзя.
Как быть с учетом воды на время поверки?
Согласно п.п. 59, 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354, ред. № 16 от 25.12.2015 г.):
В случае выхода из строя, утраты или на период поверки прибора учета, начиная с даты, когда наступили указанные события, а если дату установить невозможно – то начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд для жилого помещения и не более 2 расчетных периодов подряд для нежилого помещения, объемы (количество) потребления холодной воды, горячей воды, отведенных бытовых стоков для расчета размера платы за коммунальные услуги исчисляются исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев.
По истечении указанного предельного количества расчетных периодов плата начисляется исходя из нормативов потребления соответствующих коммунальных услуг.